Chính sách bảo hành, bảo trì tại La Grande

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế, thi công và sản xuất nội thất cao cấp, Nội thất La Grande cam kết mang đến không chỉ những sản phẩm tinh tế mà còn là dịch vụ bảo hành – bảo trì tận tâm, bền vững, đồng hành cùng khách hàng trong từng khoảnh khắc của cuộc sống.

1. Chính sách bảo hành nội thất La Grande

Chính sách bảo hành Nội thất La Grande là cam kết chăm sóc trọn vẹn dành cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Cụ thể, La Grande áp dụng:

  • Bảo hành 2 năm kể từ ngày giao hàng thành công, bàn giao công trình.

  • Bảo trì vĩnh viễn toàn bộ sản phẩm nội thất, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh ngay cả khi đã hết thời hạn bảo hành.

2. Thời hạn bảo hành nội thất tại La Grande

Tất cả sản phẩm nội thất do La Grande sản xuất và thi công đều được hưởng chính sách bảo hành trong vòng 2 năm kể từ ngày bàn giao. Đây là lời cam kết về chất lượng cũng như sự đồng hành lâu dài của chúng tôi đối với khách hàng.

3. Phạm vi bảo hành nội thất La Grande

Trong thời gian bảo hành, La Grande sẽ hỗ trợ miễn phí các vấn đề phát sinh liên quan đến:

  • Lỗi do chất liệu nội thất: bong tróc, nứt vỡ tự nhiên.

  • Lỗi do phụ kiện: bản lề, ray trượt, tay nắm hỏng hóc từ nhà sản xuất.

  • Lỗi do thi công kỹ thuật của đội ngũ La Grande.

4. Chính sách bảo trì

Ngay cả khi sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, La Grande vẫn sẵn sàng bảo trì nội thất vĩnh viễn. Đối với các lỗi phát sinh do yếu tố bên ngoài như:

  • Va đập mạnh.

  • Sử dụng không đúng cách.

  • Ảnh hưởng từ môi trường (ẩm mốc, nhiệt độ cao).

Chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí minh bạch, ưu đãi nhất cho khách hàng.

5. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

La Grande xin phép từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hỏng hóc do va đập mạnh hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

  • Tác động của môi trường gây ra (nước ngấm, cháy nổ…).

  • Sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc La Grande.

6. Chính sách đổi trả sản phẩm tại La Grande

Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả sản phẩm khi:

  • Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ để được hướng dẫn đổi trả nhanh chóng.

7. Điều kiện đổi trả sản phẩm nội thất

Để thực hiện đổi trả, khách hàng cần:

  • Thông báo yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

  • Sản phẩm cần đổi trả phải còn nguyên vẹn và đầy đủ phụ kiện.

  • Cung cấp hóa đơn mua hàng và hình ảnh mô tả lỗi.

8. Quy trình xử lý yêu cầu đổi trả

  • Khách hàng liên hệ Hotline, Zalo hoặc Facebook.

  • Đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin trong vòng 24 giờ.

  • La Grande xác minh và tiến hành đổi sản phẩm ngay khi nhận được sản phẩm cũ.

  • Trường hợp sản phẩm cồng kềnh, La Grande sẽ đến tận nơi để thực hiện đổi trả.

9. Kênh hỗ trợ đổi trả và bảo hành

Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua:

Thời gian làm việc: 8h00 – 17h00, từ thứ Hai đến thứ Bảy (trừ ngày lễ, Tết).